Returnarea, schimbarea sau reclamarea produselor se face on-line. Trebuie doar să completați formularul de pe pagina web, să împachetați produsele și să ni le trimiteți (vă rugăm să scrieți pe colet numărul formularului, pe care-l veți primi pe e-mail după completarea formularului).
Recomandăm să lăsați coletul la un punct pick-up de la Packeta care acceptă colete retur. Menționați personalului ID-ul de retur 91829900 – acesta va printa o etichetă retur pentru colet și o chitanță de confirmare pentru d-voastră (păstrați chitanța, pe ea se află AWB-ul necesar în cazul pierderii coletului). Această metodă de retur este gratuită!
Sau puteți trimite coletul contra cost prin curierul preferat de d-voastră către adresa:
Packeta Romania s.r.l.
Strada Virginia Nr. 4
077096, Dragomirești-Deal, Ilfov, CTPark A1 Km13
Scrieți pe colet ID-ul de retur: ID 91829900
Clienții pot returna coletele către adresa noastră de retur din România folosind orice curier care oferă serviciul de livrare la adresă. În cazul Poștei Române, coletele trebuie livrate exclusiv prin serviciul Prioripost.
Atenție! Aceasta nu este adresa depozitului central.
Produsele vor fi trimise mai departe în Cehia. Din acest motiv, schimbarea/returnarea produselor și reclamațiile pot dura o perioadă mai lungă de timp.
Transportul către depozitul intermediar Dragomirești-Deal trebuie plătit de către client.
Coletele se trimit mai departe către depozitul din Cehia, taxa pentru acest transport fiind suportată de către MotoZem.
Dacă returnați produsele, banii vă vor fi înapoiați după ce coletul ajunge în depozitul din Cehia (în termen de o săptămână de la primirea coletului ar trebui să aveți banii în cont).
În cazul în care doriți să schimbați produsele cu o altă mărime sau cu un alt model, produsele la schimb se trimit către d-voastră după ce ajunge coletul inițial în depozitul nostru din Cehia
Returnarea/schimbarea produselor se poate face în cazul produselor nepurtate în termen de 100 de zile de la primirea comenzii.
Aveți nevoie de mai multe informații?
Faceți click aici.
SFAT: O metodă mai rapidă de schimbare a produsului este returnarea și crearea unei noi comenzi cu noul produs dorit. Noul produs trebuie achitat separat, banii pentru produsul returnat vă vor intra ulterior în cont, după ce coletul retur ajunge la noi și este verificat.
