Scrie-ne un mesaj la numărul +420 776 094 648
Returnarea, schimbarea sau reclamarea produselor se face on-line. Trebuie doar să completați formularul de pe pagina web, să împachetați produsele și să ni le trimiteți (vă rugăm să scrieți pe colet numărul formularului, pe care-l veți primi pe e-mail după completarea formularului).
Lăsați coletul la un punct pick-up de la Packeta care acceptă colete retur (folosiți filtrul ”Puncte care acceptă retururi”). Menționați personalului ID-ul de retur 91829900 – acesta va printa o etichetă retur pentru colet și o chitanță de confirmare pentru d-voastră (păstrați chitanța, pe ea se află AWB-ul necesar pentru urmărirea coletului sau în cazul pierderii coletului).
Dacă returnați produsele, banii vă vor fi înapoiați după ce coletul ajunge în depozitul din Cehia (în termen de o săptămână de la primirea coletului ar trebui să aveți banii în cont).
În cazul în care doriți să schimbați produsele cu o altă mărime sau cu un alt model, produsele la schimb se trimit către d-voastră după ce ajunge coletul inițial în depozitul nostru din Cehia.
Returnarea/schimbarea produselor se poate face în cazul produselor nepurtate în termen de 100 de zile de la primirea comenzii.
Aveți nevoie de mai multe informații?
Faceți click aici.
SFAT: O metodă mai rapidă de schimbare a produsului este returnarea și crearea unei noi comenzi cu noul produs dorit. Noul produs trebuie achitat separat, banii pentru produsul returnat vă vor intra ulterior în cont, după ce coletul retur ajunge la noi și este verificat.
