Schimbarea mărimii
Produsele pot fi schimbate cu o altă mărime în termen de 100 de zile de la data livrării.
Vă rugăm să trimiteți produsele în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile pentru a putea fi puse din nou la vânzare. Pentru returnarea produselor completați formularul on-line.
După primirea coletului vă vom trimite produsul dorit, dacă este în stoc, cât mai repede posibil. În cazul în care nu este în stoc, vă vom contacta și informa despre termenul estimat de livrare.
SFAT: Returnarea produselor și crearea unei noi comenzi este o metodă mai rapidă de înlocuire a produsului în comparație cu utilizarea serviciului de schimbare.
Proces de schimbare a produselor
-
Completați formularul pentru schimbarea produselor. Introduceți numărul facturii și adresa de e-mail de pe care ați făcut comanda și așteptați e-mailul de confirmare.
-
Ambalați produsele pentru retur. Pe lângă numele expeditorului, nu uitați să notați și numărul cererii de schimbare din subiectul e-mailului de confirmare.
-
Clientul trebuie să trimită produsele în maxim 100 de zile de la primirea comenzii.
-
Anexați o copie a facturii.
-
Pentru comenzi peste 399 lei puteți folosi serviciul retur gratuit oferit de Packeta sau puteți trimite coletul cu un alt curier pe propria cheltuială.
-
Adresa de livrare este:
Recomandăm să lăsați coletul la un punct pick-up de la Packeta care acceptă colete retur. Menționați personalului ID-ul de retur 91829900 – acesta va printa o etichetă retur pentru colet și o chitanță de confirmare pentru d-voastră (păstrați chitanța, pe ea se află AWB-ul necesar în cazul pierderii coletului). Această metodă de retur este gratuită! Sau puteți trimite coletul contra cost prin curierul preferat de d-voastră către adresa: Packeta Romania s.r.l. Scrieți pe colet ID-ul de retur: ID 91829900 Clienții pot returna coletele către adresa noastră de retur din România folosind orice curier care oferă serviciul de livrare la adresă. În cazul Poștei Române, coletele trebuie livrate exclusiv prin serviciul Prioripost.
Strada Virginia Nr. 4
077096, Dragomirești-Deal, Ilfov, CTPark A1 Km13
Formularul pentru schimbarea produselor îl găsiți aici
SFAT: Returnarea produselor și crearea unei noi comenzi este o metodă mai rapidă de înlocuire a produsului în comparație cu utilizarea serviciului de schimbare.
În cazul neclarităților, nu ezitați să ne contactați!
Tel. +40 373 761 378
Email: schimbare@motozem.ro
