Produsele pot fi returnate în termen de 100 de zile de la primirea lor fără a menționa motivul.
Produsele returnare însă nu trebuie să fie folosite, deteriorate sau purtate. Trebuie să fie complete, inclusiv cu toate accesoriile incluse. Pentru returnarea produselor completați formularul on-line.
Dacă produsele vor fi acceptate pentru retur și va fi finalizat formularul de retur, atunci clientului i se vor restitui banii în termen de 14 zile de la primirea coletului, prin transfer bancar. Produsele trebuie să fie returnate complete și în stare originală, pentru a putea fi puse din nou la vânzare.
Produsele nu trebuie să prezinte nicio urmă de uzură și deteriorare. Produsele retur trebuie trimise în mod clasic, fără ramburs. Coletele ramburs nu vor fi acceptate.
Proces de returnare a produselor
1) Completați formularul pentru returnarea produselor. Introduceți numărul facturii și e-mailul de pe care a fost creată comanda și așteptați e-mailul de confirmare cu numărul cererii.
2) Ambalați produsele. Pe lângă numele expeditorului, nu uitați să notați și numărul cererii de returnare din subiectul e-mailului de confirmare.
3) Clientul trebuie să trimită produsele în maxim 100 de zile de la primirea comenzii.
4) Anexați o copie a facturii.
5) Transportul către adresa menționată este achitat de client, MotoZem nu trimite etichete de retur.
6) Adresa de livrare este:
Lăsați coletul la un punct pick-up de la Packeta care acceptă colete retur (folosiți filtrul ”Puncte care acceptă retururi”). Menționați personalului ID-ul de retur 91829900 – acesta va printa o etichetă retur pentru colet și o chitanță de confirmare pentru d-voastră (păstrați chitanța, pe ea se află AWB-ul necesar pentru urmărirea coletului sau în cazul pierderii coletului).
Formular pentru returnarea produselor aici.
SFAT: Returnarea produselor și crearea unei noi comenzi este o metodă mai rapidă de înlocuire a produsului în comparație cu utilizarea serviciului de schimbare.
În caz de neclarități nu ezitați să ne contactați!
Tel. +40371700169
E-mail: returnare@motozem.ro
